Ein Verlust des Kontofortschritts lässt sich meist auf eine veränderte Anmeldemethode oder einen geänderten Server/Region zurückführen.
Melde dich als erstes vom Spiel ab. Melde dich vom Spiel ab, indem du oben links auf das Menü gehst und „Abmelden“ unten auf der Navigationsleiste auswählst.
Sobald du abgemeldet bist, solltest du sichergehen, dass du die richtige Region gewählt hast – verfügbar sind Asien, Europa, Russland und Nordamerika.
Wähle die Region, die du üblicherweise benutzt hast. Du kannst dich entweder über Gamecenter/Google Play Store, Facebook oder Wargaming.net-ID anmelden.
Melde dich mit der Methode an, die du direkt nach der Installation des Spieles benutzt hast. Dein Konto sollte auf den Ausgangszustand zurückgestellt werden.
Sollte dein Kontofortschritt immer noch fehlen, kann es möglich sein, dass du das Spiel neu installiert hast, aber eine andere Anmeldemethode als zuvor genutzt hast. In diesen und allen anderen Fällen, in denen du deinen Fortschritt verloren hast, wende dich bitte an unser Supportteam mit Antworten auf die folgenden Fragen:
- Welche Stufe/welchen Rang und Namen hat dein korrektes Profil?
- Hast du In-App-Käufe getätigt? Wenn ja, schicke bitte Screenshots der Rechnungen mit.
- Kannst du dich an deine Spieler-ID erinnern (diese findest du über dein Spielersymbol unter „Wehrpass“)? Wenn ja, gib uns bitte sowohl die alte als auch die neue Spieler-ID an. Deine Spieler-ID ist eine siebenstellige Kombination aus Buchstaben und Zahlen.