Pour recevoir le remboursement d'un achat intégré, les articles achetés ne doivent pas avoir été utilisés. Si vous remplissez cette condition, procédez comme suit:
Notez que bien que World of Warships Blitz soit compatible avec Android et sur iOS, le processus de remboursement étant lié à la plateforme sur laquelle vous avez fait votre achat, la procédure est différente selon cette plateforme.
Apple
Tous les paiements sur cette plateforme passent par l'Itunes Store d'Apple et aucun n'est directement géré par Wargaming.net.
Pour que votre cas soit étudié, nous vous invitons à contacter l'assistance d'Apple en suivant ce lien.
Nous vous recommandons aussi fortement d'ajouter un historique de vos transactions à votre requête pour accélérer le processus. Si vous n'êtes pas sûr de savoir comment obtenir ces données, consultez le guide suivant:
Tous les paiements sur cette plateforme passent par Google Play et aucun n'est directement géré par Wargaming.net.
Cependant, si vous avez réalisé votre achat au travers de Google Play et souhaitez vous faire rembourser, nous vous invitons à contacter notre équipe d'assistance en ajoutant à votre requête une preuve d'achat, tel que votre historique de paiements avec Google.
Pour savoir comment obtenir ces données, nous vous recommandons de suivre le guide affiché sur le site de Google.
Comment obtenir mon historique de transactions sur Google
Nous serons ensuite en mesure de prendre en compte votre requête.
Huawei
Tous les paiements sur cette plateforme passent par Huawei AppGallery, ils ne sont pas directement traités par Wargaming.net.
Cependant, si vous avez effectué un paiement via Huawei AppGallery et souhaitez obtenir un remboursement, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance en incluant les informations suivantes à votre requête :
- Le pays sélectionné dans les paramètres de la plateforme que vous avez utilisée pour télécharger le client du jeu
- Une preuve de paiement, comme une capture d'écran de votre historique de paiement sur Huawei AppGallery
Si vous avez besoin d'aide pour accéder à cette information, nous vous recommandons de lire le guide sur le site de Huawei :
Une fois ces informations communiquées, nous serons en mesure de traiter votre requête.
Important
Peu importe la plateforme, n'oubliez pas d'ajouter votre ID de joueur et la région de votre serveur. Si vous ne pouvez pas joindre de fichier, vous pouvez le poster sur un site de partage de fichier gratuit et nous fournir un lien, ou l'envoyer séparément à support@wowsblitz.zendesk.com