Capitani!
Sappiamo che alcuni dei nostri giocatori potrebbero aver perso l'opportunità di trasferire i loro account sul server Europa orientale durante il periodo di tempo indicato. Pertanto, offriremo una seconda opportunità per i nostri giocatori dell'Europa orientale di trasferire i loro account su altri server.
Nota: non avremo la possibilità di trasferire account di giocatori non collegati ad alcun metodo di accesso.
Desideriamo inoltre assicuraci che siate a conoscenza di quanto segue: se l'account di partenza e quello di arrivo sono associati a uno stesso ID di un social media (stessa piattaforma e stesso ID della piattaforma), l'account in Europa orientale (ovvero l'account di partenza) sostituirà i dati dell'account di arrivo (sul server di destinazione). Tenetelo a mente quando compilate la richiesta di trasferimento.
Periodo di trasferimento:
- Periodo di trasferimento: dal 26 ottobre al 26 novembre 2023
- Data di trasferimento dell'account: 30 novembre 2023
Cosa potete trasferire? Proprio come durante la precedente opportunità di trasferimento, potrete trasferire i seguenti aspetti del vostro account sul server da voi scelto:
- Informazioni base del giocatore
- Statistiche di battaglia
- Medaglie
- Valute
- Progressi nel Blitz Pass
- Navi
- Comandanti
- Mimetiche
- Esperienza
- Porti
- Spazi nel Porto
- Articoli nel Magazzino
- Titoli
- Ritratti
Cosa non sarà trasferito? I seguenti elementi non saranno trasferiti durante il processo:
- Progressi nelle Leghe
- Registro battaglie
- Amici
- Flotta
- Rango del giocatore
- Progressi nelle Battaglie Classificate
- Progressi negli eventi
Come effettuare il trasferimento:
A differenza del precedente, questo processo di trasferimento sarà eseguito esclusivamente tramite un sistema di ticket con il supporto al giocatore. Per avviare il trasferimento del vostro account, seguite questi passi:
- Inviateci un email a: support@wowsblitz.zendesk.com
- Assicuratevi di specificare le seguenti dettagli essenziali del vostro account per agevolare il trasferimento:
- Nome utente
- ID giocatore (combinazione di sette caratteri alfanumerici)
- Livello del vostro account
- La vostra flotta
- Server di destinazione (Europa, Nord America, Asia)
- Data di registrazione approssimativa
- Se avete effettuato degli acquisti nel gioco, allegate uno screenshot che mostri un numero d'ordine da Apple/Google/Huawei
- Il vostro gestore di servizi internet al momento della registrazione e l'orario del vostro ultimo accesso
Preparatevi a fornire questi dettagli e qualsiasi altra informazione aggiuntiva richiesta dal nostro team di supporto al giocatore per completare la procedura di trasferimento. La vostra cooperazione in questo processo è molto apprezzata.
Importante da ricordare:
è fondamentale capire che i trasferimenti avverranno solo dal server dell'Europa orientale ad altri server. Non saranno possibili trasferimenti da altri server.
Inoltre, tenete presente che se avete già creato un ticket e siete stati informati dal nostro team di supporto al giocatore che la richiesta di trasferimento è stata inoltrata, non è necessario creare un ticket aggiuntivo.
Contattateci:
per qualsiasi domanda o richiesta di assistenza, non esitate a contattarci tramite i social media o direttamente con un ticket di assistenza. Il nostro team di supporto dedicato è qui per aiutarvi con qualsiasi problema possiate avere.
Apprezziamo il vostro continuo supporto e la vostra comprensione mentre lavoriamo per garantire una transizione fluida a tutti i nostri capitani.
Grazie di far parte della nostra community: non vediamo l'ora di continuare questo emozionante viaggio al vostro fianco!