Ti ricordiamo che gli acquisti possono richiedere fino a 24 ore per apparire in World of Warships Blitz. Se sono passate meno di 24 ore dal momento in cui hai effettuato l'acquisto, sii paziente. È possibile che il tuo acquisto sia bloccato a causa di un elevato traffico di pagamenti verso il gioco!
Se hai atteso 24 ore ma non hai ancora ricevuto l'acquisto, verifica che ti sia stata inviata la ricevuta. Se nella casella di posta elettronica associata al tuo account iTunes o Google non è presente una email contenente la ricevuta, significa che la richiesta d'acquisto non ha raggiunto Apple/Google, pertanto l'addebito non è stato eseguito.
Se hai atteso 24 ore e disponi della ricevuta dell'acquisto, prova a spegnere e riaccendere il dispositivo. In qualche caso ciò potrebbe far comparire i beni acquistati.
Infine, se nessuno dei passaggi sopra indicati è stato utile, contatta la nostra squadra, che farà del suo meglio per aiutarti. Quando contatti la nostra squadra, includi nel messaggio le seguenti informazioni:
- Il tuo ID giocatore, che puoi trovare nel menu del profilo: premi sull'immagine del profilo, presente nella parte in alto a sinistra della schermata. Si aprirà la scheda dei Dati di servizio. Qui potrai trovare ""ID giocatore"". È essenziale aggiungere questa informazione, poiché non stai accedendo al servizio di supporto direttamente dal gioco.
- Allega al messaggio uno screenshot della ricevuta.
- Una descrizione di ciò che è successo quando hai effettuato l'acquisto: è successo qualcosa di strano? Il gioco è andato in crash?
Invia una email con tutte queste informazioni a support@wowsblitz.com; la nostra squadra di supporto proverà ad aiutarti.