Perdere tutti i progressi dell'account di solito è un sintomo di cambio di modalità di accesso al proprio account o di cambio di server/regione di gioco.
Prima di tutto, disconnettiti dal gioco. Puoi farlo toccando il pulsante del menu in alto a sinstra e scegliendo "Disconnetti" in fondo alla barra di navigazione che compare.
Dopo esserti disconnesso, assicurati di aver selezionato la regione corretta. Le regioni disponibili sono: Asia, Europa, Russia e Nord America.
Successivamente, seleziona il metodo di autenticazione usato per accedere in precedenza. Puoi scegliere di usare il tuo account Gamecenter/Google, Facebook o il tuo ID Wargaming.net.
Usando lo stesso metodo di autenticazione utilizzato per accedere la prima volta che hai installato il gioco dovresti aver ripristinato il tuo account al suo stato originario.
Se non vedi ancora i tuoi progressi fatti in gioco dopo aver reinstallato il gioco, è possibile che, la prima volta che hai giocato, tu non abbia usato un metodo di accesso tra quelli elencati sopra. In tal caso, o in tutti gli altri casi in cui i progressi non sono stati recuperati, contatta la squadra di Supporto rispondendo alle seguenti domande:
- Qual era il rango/livello e il nome utente del tuo profilo?
- Hai effettuato qualche acquisto in-app? Se sì, fornisci degli screenshot delle ricevute di questi.
- Ti ricordi il tuo ID Giocatore? (Puoi trovarlo cliccando sulla tua icona utente del gioco nella schermata "Dati di servizio") Se sì, fornisci il tuo ID Giocatore vecchio e quello nuovo. Il tuo ID Giocatore è un codice alfanumerico di 7 caratteri.