계정 연결 관련 자주 하는 질문

주요 용어

• 워게이밍 계정: 워게이밍 계정은 특정 사용자와 관련된 데이터 모음으로 인증(권한 부여), 설정, 통계 및 기타 정보에 대한 접근, 구매 아이템 사용(계정) 등 워게이밍 게임을 이용하는 데 필요합니다.
• 자격 증명: 워게이밍 계정에 로그인할 때 사용자 인증에 사용되는 이메일 및 비밀번호 같은 데이터나 워게이밍 계정에 로그인할 때 사용되는 SNS 네트워크(페이스북, Apple, 구글, 마이크로소프트 등)의 데이터 조합입니다.
• 워게이밍 계정 충돌: 워게이밍 생태계 내 두 개 이상의 워게이밍 계정이 동일한 로그인 자격 증명을 사용하는 경우 발생합니다.
• 충돌 해결: 계정을 연결하거나 계정 중 하나의 로그인 자격 증명을 변경하여 충돌을 해결하는 과정입니다.
• 워게이밍 계정 연결: 워게이밍 계정 다수를 동일한 자격 증명에 결합하는 것입니다.
• 2FA: 2단계 인증(2FA)은 리소스 및 데이터 이용 시 두 가지 형태의 신원 증명이 필요한 신원 및 접근 관리 보안 방식입니다. 2FA를 사용해 기업은 가장 취약한 정보와 네트워크를 모니터링하고 보호할 수 있습니다.
• 개인 정보: 식별할 수 있는 개인과 관련된 모든 정보를 의미합니다. 여기에는 직접적인 식별 정보(이름, 주소, 이메일 주소, 휴대전화 번호 등)와 개인을 식별하거나 추적하는 데 사용할 수 있는 간접적인 식별 정보(IP 주소, 쿠키, 장치 ID 등)가 포함될 수 있습니다.

주요 질문

왜 계정 충돌이 발생하나요?

워게이밍은 다양한 서버의 플레이어를 통합하여 하나의 커뮤니티로서 게임을 즐길 수 있도록 노력하고 있습니다. 그 결과, 2024년 10월에 플레이어들이 서로 다른 워게이밍 서버의 워게이밍 계정을 통합할 수 있는 시스템을 도입했습니다. 이제 플레이어들은 한 곳에서 모든 워게이밍 계정을 관리할 수 있으며, 동일한 자격 증명을 사용하여 모든 계정에 로그인할 수 있습니다.

해당 시스템에서는 여러 워게이밍 계정을 하나의 자격 증명에 결합할 수 있지만, 각 계정은 속한 서버 환경 내에서 계속 작동합니다.

즉 서버가 다른 두 개 이상의 워게이밍 계정이 동일한 로그인 자격 증명(이메일 주소 또는 SNS 프로필 등)을 사용한다면 충돌이 발생하게 됩니다. 각 워게이밍 계정을 사용하고 관리하려면 이러한 충돌을 해결해야 합니다.

계정 충돌을 해결하는 방법에는 두 가지가 있습니다.

• 일치하는 자격 증명으로 계정을 연결하여 통합 관리
• 각각 고유한 자격 증명을 사용하도록 변경이 필요한 계정의 자격 증명 변경

계정 시스템 업데이트 시 참고할 수 있도록 다음 동영상을 준비했습니다.

• 계정 시스템 업데이트란?
• 계정 충돌 해결 방법
• Steam, Epic Game Store, Microsoft Store 계정 사용 시 충돌 해결 방법

모든 게임의 핵심 기능은 이전과 동일하게 적용되지만, 게임에 따라 일정 부분에 차이가 생길 수 있습니다.

 

무엇이 계정 충돌을 일으키나요?

시스템 내 동일한 자격 증명을 사용하는 계정이 여러 개일 경우 해당 계정은 충돌이 발생하는 것으로 간주합니다.

계정 충돌이 발생하는 예시

• 유럽 지역에 계정을 보유한 플레이어가 동일한 이메일 주소로 북미 지역에도 계정을 보유한 경우 계정 충돌이 발생합니다.
• 플레이어가 Apple, 구글과 같은 동일한 제삼자 로그인 소스로 두 개의 계정을 등록한 경우 계정 충돌이 발생합니다.

이러한 계정을 보유한 플레이어는 이곳에 명시된 단계를 따라 충돌을 해결해야 합니다.

 

이전에 제삼자 로그인을 사용했지만, 이제는 충돌이 발생하지 않습니다. 왜 그런 건가요?

일 년 이상 해당 계정으로 게임 진행, 구매, 구독 활성화, 프리미엄 계정 보유를 하지 않았다면 이전의 제삼자 로그인 정보가 삭제되었을 수도 있습니다.

 

계정 충돌을 해결하지 않으면 어떻게 되나요?

해당 업데이트로 계정 시스템에 변경이 적용되었기 때문에 워게이밍 생태계를 이용하려면 충돌을 해결해야 합니다.

2025년 2월 초부터는 충돌이 해결될 때까지 워게이밍 계정 시스템을 이용할 수 없습니다.

가이드를 통해 충돌 해결 방법을 확인해 보십시오.

 

계정 충돌은 어떻게 해결하나요?

계정 충돌을 해결하려면 계정 관리 페이지에 접속하십시오.

기본 단계는 아래와 같습니다.

1. 보유한 워게이밍 계정 중 하나에 로그인합니다.
2. 충돌이 발생하면 충돌 해결을 요청하는 알림창이 표시됩니다.
3. 충돌이 발생하여 해결이 필요한 계정은 강조되어 표시됩니다.
4. 충돌을 해결할 수 있는 두 가지 옵션이 제공됩니다. 계정을 함께 연결*하거나 표시된 계정의 자격 증명을 변경하는 것입니다.
5. 모든 충돌이 해결되면 워게이밍 생태계에서 다시 활동을 이어갈 수 있습니다.

* 제삼자(Apple, 구글 등) 계정 관련 충돌 해결 방법에 대한 더 자세한 내용은 아래를 참고하십시오.

 

연결된 계정의 게임 진행 상황은 어떻게 되나요?

계정을 연결하더라도 기존의 게임 진행 상황은 손실되지 않으며 로그인 후 원하는 지역과 관련 계정을 선택할 수 있습니다.

참고

• 기본 계정에 로그인한 후 선택한 관련 지역과 계정에 대해서만 새로운 진행 상황이 생성됩니다.
• 연결된 계정이 보유한 콘텐츠는 연결된 다른 계정에 공유되지 않습니다.

 

연결한 계정에는 어떤 비밀번호가 사용되나요?

연결하려는 계정 중 로그인 ID와 비밀번호 조합을 사용하는 계정이 있다면 새로운 비밀번호를 입력해야 합니다.

이러한 과정을 통해 계정에 접속 시 사용할 비밀번호를 정확하게 인지하고 사용할 비밀번호가 최소 요구사항을 충족하는지 확인하게 됩니다.

참고: 기존 비밀번호가 최소 요구사항 이상을 만족한다면 그대로 사용할 수 있습니다.

 

계정을 연결하면 고객 지원 상담 내역이 저장되나요?

예, 고객 지원 상담 내역이 저장됩니다.

 

충돌하는 계정을 연결하고 싶지 않으면 어떻게 하나요?

계정을 연결해 충돌을 해결하고 싶지 않다면 충돌이 발생하는 다른 계정의 자격 증명을 새로운 고유 자격 증명으로 변경할 수 있습니다.

변경 방법에 대한 더 자세한 내용은 아래 질문을 참고하십시오.

계정에 고유한 자격 증명을 부여하려면 어떻게 하나요?

로그인하면 현재 사용 중인 계정의 자격 증명을 포함하여 여러 계정에 연결된 모든 자격 증명이 표시(자격 증명이 한 계정에만 사용되면 표시되지 않음)됩니다. 충돌하는 자격 증명을 포함하는 항목은 빨간색으로 표시됩니다.

로그인 후 자격 증명이 표시되는 항목이 없다면 보유한 모든 계정 자격 증명이 고유하며 다른 계정과 동일하지 않다는 것입니다. 해당 계정에 요구되는 작업은 없습니다.

이메일 또는 휴대전화 번호를 변경하거나 SNS 프로필 연결을 해제하십시오.

1. 여러 계정이 동일한 이메일 주소를 사용한다면 계정별로 고유한 이메일 주소를 연결해야 합니다. 계정 관리 페이지나 고객 지원을 통해 연결할 수 있습니다.
2. 여러 계정이 동일한 휴대전화 번호를 사용한다면 계정별로 고유한 휴대전화 번호를 연결해야 합니다. 계정 관리 페이지나 고객 지원을 통해 연결할 수 있습니다.
3. 여러 개의 계정이 동일한 SNS 프로필에 연결되어 있다면 하나만 남기고 모든 SNS 프로필 연결을 해제하십시오.

• 빨간색으로 표시되는 모든 자격 증명에 대해 연결 해제 옵션을 사용하십시오.
  • SNS 프로필을 해제할 수 없는 경우(예시: 계정에 연결된 유일한 자격 증명일 때) 해당 서버에서 로그아웃 후 다른 서버에 로그인해 보십시오. 동일한 자격 증명을 사용하는 다른 지역의 계정에서 연결을 해제해 보십시오.
  • 보유한 모든 계정이 동일한 SNS 프로필을 공유한다면 그중 하나를 다른 SNS 프로필이나 이메일과 연결하고 기존 연결을 해제해 보십시오. 계정 관리 페이지나 고객 지원을 통해 해당 작업을 수행할 수 있습니다.
• 모든 보유 계정의 자격 증명과 관련된 항목 중 빨간색으로 표시되는 항목이 없다면 고유한 자격 증명을 사용해 해당 계정에 로그인할 수 있습니다.

왜 고객 지원을 통해서만 이메일과 휴대전화 번호를 바꿀 수 있나요?

플레이어의 계정에 유해한 결과를 초래하는 잠재적인 행위을 제한하고 일관된 경험을 보장하는 방법입니다. 이메일과 휴대전화 번호 변경은 고객 지원을 통해서만 할 수 있습니다.

이를 통해 계정 소유자에 의해서만 계정 정보가 수정되도록 합니다.

 

충돌하는 계정 중 하나의 자격 증명을 잊어버리면 어떻게 하나요?

해당 계정을 다시 접근하려면 고객 지원에 문의하십시오. 

 

계정 연결에 적용되는 제한이 있나요?

예, 아래에 해당하는 계정은 연결할 수 없습니다.

1. 계정 관리 시스템에서 표시되는 거주 국가가 다른 계정은 연결할 수 없습니다.
2. 계정 관리 시스템에서 표시되는 생년월일(dd.mm.yyyy)이 다른 계정은 연결할 수 없습니다.
3. 미성년자가 보유한 계정은 연결할 수 없습니다.
4. 한국에서 가입하였고 본인 인증 절차를 완료하지 않은 계정은 연결할 수 없습니다.
5. 지역(북미/유럽/아시아)이 같은 계정은 연결할 수 없습니다.

 

보유한 계정 중 하나가 자녀 보호 설정을 사용 중이면 어떻게 하나요?

현재 자녀 보호 설정을 사용 중인 워게이밍 계정은 다른 워게이밍 계정과 연결할 수 없습니다. 충돌이 발생한다면 연결 과정 중에 다른 모든 계정에서 로그아웃하고 충돌이 발생하는 계정에 고유한 로그인 자격 증명을 적용하십시오.

해당 과정에서 어려움을 겪고 있다면 고객 지원에 문의해 주십시오.

 

보유한 계정 중 하나가 한국에서 가입한 계정이면 어떻게 하나요?

현재 한국에서 가입하고 본인 확인 절차를 완료한 워게이밍 계정은 다른 워게이밍 계정과 연결할 수 없습니다. 이러한 충돌이 발생하고 워게이밍 계정 중 하나가 자녀 보호 설정을 사용 중이라면 고객 지원에 문의해 주십시오.

 

SNS에 연결된 계정 연결 중 자격 증명 충돌이 발생하면 어떻게 하나요?

다음과 같은 방법을 사용하십시오.

1. 워게이밍 계정에 동일한 SNS의 여러 프로필이 연결되어 있다면 그중 하나를 기본으로 지정하여 로그인 시 사용할 수 있습니다. 다른 워게이밍 계정에 연결되어 있던 해당 SNS의 다른 프로필은 연결이 해제됩니다.
2. 여러 워게이밍 계정에 동일한 SNS 프로필이 연결되어 있다면 해당 SNS 프로필을 사용해 모든 워게이밍에 로그인하고 연결해야 합니다. 시스템에 동일한 SNS 프로필이 연결된 계정이 있는 지역이 표시됩니다.

 

충돌이 일어나지 않는 자격 증명은 어떻게 되나요?

충돌이 일어나 주의가 필요한 자격 증명만 강조하여 표시됩니다.

SNS 프로필을 포함하여 충돌이 발생하지 않는 그 외 모든 자격 증명은 저장되며 자동으로 모든 워게이밍 계정에 연결됩니다.

 

하나 이상의 계정에 2FA가 활성화 되어있는데 계정을 연결하면 어떻게 되나요?

2FA(2단계 인증)은 다음 조건에 따라 달라집니다

연결된 계정 중 하나에만 2FA가 활성화된 경우

• 기존의 2FA가 연결된 모든 계정에 적용되며 추가적인 변경은 필요하지 않습니다.

두 개 이상의 계정에 2FA가 활성화된 경우

• 연결된 모든 계정에 사용할 기본 2FA 방식을 선택해야 합니다.
• 선택 시 시스템에서 선택한 2단계 인증 수단에 접근할 수 있는지를 확인하는 인증 코드를 발송하여 선택한 수단을 확인하는 절차를 거칩니다.

 

계정에 등록된 생년월일이 다르면 연결 후 어떻게 되나요?

유럽/유럽 경제 지역, 영국, 스위스에 거주 중이라면 생년월일 전체를 입력하여 충돌을 해결해야 합니다. 해당 시점부터는 모든 워게이밍 계정에 입력한 생년월일이 사용됩니다. 

 

마음이 바뀌어 계정 연결을 해제할 수 있나요?

계정을 해킹 당한 경우에만 고객 지원을 통해서 해제할 수 있으며 각 사례는 개별적으로 조사됩니다.

 

연결하려는 계정에 여러 개의 휴대전화 번호가 등록되어 있으면 어떻게 되나요?

계정을 연결하려면 기본 휴대전화 번호 하나만 사용해야 합니다. 해당 충돌을 해결하려면 이곳을 통해 고객 지원에 문의해 주십시오.

 

계정을 연결하면 해당 계정의 닉네임은 어떻게 되나요?

계정을 연결하여도 닉네임은 유지됩니다.

추가로 모든 게임 진행이나 잠금 해제한 콘텐츠 등도 계정이 연결되기 전 해당 계정의 지역에 개별적으로 보관됩니다.

 

누군가 내 이메일을 사용해 다른 지역에 계정을 생성(실수나 의도적으로)했다면 어떻게 되나요? 타인이 생성한 계정 때문에 계정을 연결할 수 없는 건가요?

이러한 경우에는 고객 지원에 문의하여 다른 지역에서 이메일을 임의로 사용해 생성된 계정을 보고할 수 있습니다. 고객 지원팀에서 해당 문제를 해결할 수 있도록 도울 것입니다.

 

법률 및 개인정보 관련 질문

 

워게이밍 계정이 연결되면 내 개인 정보에 영향이 가나요?

개인 정보에 미치는 영향은 없습니다. 전과 마찬가지로 워게이밍 유한회사(회사 번호: HE290868, 105, Agion Omologiton Avenue, Nicosia 1080, Cyprus)가 개인 정보 처리의 주체가 됩니다. 워게이밍 개인정보처리방침에 따라 개인 정보가 처리됩니다. 궁금한 점이 있으면 [e-mail]으로 문의해 주십시오.

 

내 개인 정보가 어디에서 처리되나요?

워게이밍 계정 연결 전과 동일한 위치 및 방식으로 워게이밍이 개인 정보를 처리합니다. 모든 개인 정보는 개인정보처리방침에 따라 처리됩니다. 궁금한 점이 있으면 [e-mail]으로 문의해 주십시오.

 

내 게인 정보에 어떻게 접근을 요청할 수 있나요?

계정 관리 페이지 내 "정보 보호" 항목에서 언제든지 정보 추출을 요청할 수 있습니다.  여러 개의 계정을 연결하였다면 시스템이 연결된 모든 워게이밍 계정에 대한 정보를 동시에 추출합니다.

 

내 개인 정보 삭제를 요청하려면 어떻게 해야 하나요?

계정 관리 페이지 내 "정보 보호" 항목에서 언제든지 정보 삭제를 요청할 수 있습니다. 여러 개의 워게이밍 계정을 연결하였다면 연결된 모든 워게이밍 계정에 대한 정보가 동시에 삭제됩니다.

 

연결된 계정 중 하나를 개별적으로 삭제할 수 있나요?

계정을 연결한 후에는 개별적으로 계정을 삭제할 수 없습니다. 워게이밍 계정 삭제를 요청할 경우 연결된 다른 모든 워게이밍 계정도 삭제됩니다.

 

계정을 연결하면 어떤 최종 이용자 라이선스 계약이 적용되나요?

단일 최종 이용자 라이선스 계약이 2024년 4월 10일에 발효되었습니다. 다음 링크에서 확인해 보십시오. https://legal.asia.wargaming.net/ko/eula-new/

 

연결된 계정 중 하나가 게임/대화/주문 철회 제재를 받으면 어떻게 되나요?

계정을 연결한 후에도 게임 또는 대화 제재는 제재가 적용된 특정 계정에만 적용됩니다.

하지만 주문 철회 제재는 연결된 모든 계정에 적용됩니다.

예를 들어 플레이어가 Account_1(대화 제재 적용 계정)과 Account_2(주문 철회 제재 적용 계정)를 연결한다면 다음과 같이 시스템이 작동합니다.

• Account_1에만 대화 제재가 적용됩니다.
• Account_1과 Account_2 모두에 주문 철회 제재가 적용됩니다.

 

결제

 

계정이 연결되면 내 구매 내역은 어떻게 되나요?

모든 계정의 구매 내역을 확인할 수 있습니다. 계정 연결은 구매 내역에 영향을 주지 않으며 계정 관리 페이지에서 계속 확인할 수 있습니다.

 

계정을 연결하면 저장한 결제 수단은 어떻게 되나요?

계정이 연결된 후에도 계정에 활성화되었던 모든 고유 결제 수단이 유지될 것입니다.

 

계정이 연결된 후 내 구독은 어떻게 되나요?

구독은 개별 계정에 귀속됩니다. 따라서 구독 중인 계정은 연결 후에도 구독이 유지됩니다. 월간 결제는 해당 계정에서 사용되었던 결제 방식으로 계속해서 청구됩니다.

 

충돌을 해결한 후에 결제 보호를 다시 설정해야 하나요?

아니요, 설정은 변경되지 않습니다. 

 

계정을 연결한 후 구매하면 어디에서 어떻게 지급되나요?

구매를 진행한 계정에 지급됩니다.

 

환불 절차가 변경되나요?

환불 절차는 변경되지 않습니다. 

 

계정을 연결하면 특정 결제 수단 이용에 영향을 주나요?

아니요, 이용 가능한 결제 수단 목록은 그대로 유지됩니다.