월드 오브 워쉽 블리츠에서 구매한 제품이 도착하기까지 24시간까지 소요될 수 있습니다. 아직 24시간이 지나지 않았다면 구매 내용이 게임에 적용되는 시간이 지연될 수 있으니 좀 더 기다려주십시오!
24시간 경과했음에도 구매품을 받지 못했다면 구매 영수증을 찾아보십시오 - 아이튠즈(또는 구글)와 연결된 이메일 계정으로 영수증 이메일을 받지 못했다면 구매 절차가 애플/구글에 적용되지 않은 것이니 요금이 청구되지 않을 것입니다.
24시간이 경과했으며 영수증을 받았다면 기기를 껐다가 다시 켜보십시오. 이렇게 함으로써 구매품이 보일 수도 있습니다.
마지막으로 위의 방법으로 해결되지 않았다면 팀에 문의하시면 최선을 다해 도와드릴 것입니다. 팀에 문의할 때 다음의 내용을 포함해 주십시오:
- 프로필 메뉴(화면 왼쪽 상단의 프로필 사진을 터치하면 표시되는 복무 기록)에서 찾을 수 있는 유저 ID. 이곳에서 ""유저 ID""를 찾을 수 있습니다. 게임 내 지원 옵션을 사용하지 않았다면 꼭 추가해야 하는 사항입니다.
- 메시지에 영수증의 스크린샷을 첨부해주십시오.
- 구매할 때 어떤 일이 있었는지 설명해주십시오. 이상한 일이 있었나요? 게임이 멈췄었나요?
이 모든 정보를 support@wowsblitz.com으로 보내시면 지원팀에서 도와줄 것입니다.